KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Vulturis olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

• Bagcha.com internet sitesini ("Site") ziyaret etmeniz,
• Sitemizden alışveriş yapmanız,
• Sadakat Kart programımıza üye olmanız ("Sadakat Kart Üyesi"),
• Siteye üye olmanız ("Site Üyesi"),
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,
• İletişim kanalları üzerinden bizimle karşılıklı olarak iletişime geçmeniz,
• Kurumsal satış/hediye kartı süreçlerine ilişkin olarak bizimle iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya bu süreçler kapsamında tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi,
• Düzenlediğimiz kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız,

halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Site’de çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Çerez politikamıza Bagcha.com Çerez Politikası adresinden ulaşabilirsiniz.

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?

Site Kullanımı ve Alışverişleri:

• Alışveriş İşlemleri: Siparişlerinizi hazırlamak, paketlemek, kargolamak ve teslim etmek; e-fatura/e-arşiv faturanın tarafınıza gönderilmesi; alışveriş detaylarınızın (tarih, miktar, içerik, ödeme bilgileri gibi) işlenmesi; satış sonrası işlemler için gerekli kayıtların oluşturulması ve yönetilmesi amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres),
• Fatura İşlemleri: Alışverişinize ilişkin fatura düzenlenmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, vergi mükellefi iseniz ek fatura bilgilerinizi (TC kimlik numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),
• Ödeme İşlemleri: Ödemenizi kredi kartı ile yapmanız halinde, ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır).

Sadakat Kart Üyeliği:

• Üyelik İşlemleri ve Faydaları: Sadakat Kart üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek; üyelik faydalarından yararlanmanızı sağlamak; üyelik bilgilendirmeleri yapmak; puan kullanımını ve sorgulamasını sağlamak için kimlik (ad, soyad), üyelik numarası, iletişim (telefon numarası, e-posta, adres) ve alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihleri, içerik, kazanılan puanlar),
• Pazarlama ve İletişim: Genel veya kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamlar oluşturmak; etkinlikler düzenlemek; segmentasyon ve pazarlama analizleri yapmak için pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, Site ve Mobil Uygulama içi hareketler, favoriler, tercihler, arama hareketleri, çerez kayıtları, reklam tanıtıcı/kimliği bilgileri, kullanılan cihaz ve operatör bilgileri, anket cevapları, alışveriş tutarı).

Site ve Mobil Uygulama Kullanımı:

• Site ve Mobil Uygulama İyileştirmeleri: Site ve Mobil Uygulamayı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları tespit etmek ve giderebilmek için kullanım bilgilerinizi işliyoruz.

Site Üyeliği (Bagcha.com) ve İşlediğimiz Kişisel Veriler:

1. Üyelik İşlemleri:

   • Üyelik işlemlerini gerçekleştirmek, üyelik sözleşmesinin gerekliliklerini yerine getirmek, üye girişlerini sağlamak ve üyelikle ilgili bilgilendirmeler yapmak için adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve parola bilgilerinizi işlemekteyiz.

2. Alışveriş İşlemleri:

   • Üye olarak Bagcha.com üzerinden yapılan alışverişlerde, her işlemde bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmadan alışverişinizi kolaylaştırmak, siparişlerinizi hazırlamak ve göndermek için kimlik ve iletişim bilgilerinizi (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi) işlemekteyiz.
   • Alışveriş bilgilerinizi (tarih, zaman, miktar, içerik, ödeme detayları) işleyerek, sipariş geçmişinizi görüntülemenizi sağlamaktayız.

3. Pazarlama ve Kampanya Yönetimi:

   • Özel üyelik programlarından faydalanmanızı, size özel tekliflerden yararlanmanızı sağlamak ve bu puanları kullanmanızı sağlamak amacıyla alışveriş bilgilerinizi işlemekteyiz.
   • Genel veya size özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamları oluşturmak, etkinlikler düzenlemek, pazarlama ve analiz çalışmalarını yürütmek için doğum tarihi, cinsiyet, il/ilçe, demografik bilgiler, alışveriş ve site içi hareketleriniz gibi pazarlama bilgilerinizi işlemekteyiz.

4. Ticari İletişim Süreçleri:

   • Sadakat Kart veya site üyeliği kapsamında, ticari iletişim izni vermeniz durumunda, genel veya size özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler ve diğer pazarlama faaliyetleri için kimlik ve iletişim bilgilerinizi (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi) işlemekteyiz.

5. Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi:

   • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerimiz kapsamında, sorun ve şikayetlerinizi çözmek, ihtiyaç duyulduğunda sizinle iletişime geçebilmek için kimlik, iletişim bilgilerinizi ve alışveriş bilgilerinizi işlemekteyiz.

6. Yasal Süreçler ve İç Denetimler:

   • Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurumlarına gerekli bilgileri sağlamak, iç denetimler, raporlama ve hukuki süreçlerde kullanılmak üzere kimlik, iletişim, alışveriş ve işlem güvenliği bilgilerinizi işlemekteyiz.

2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Bagcha.com olarak kişisel verilerinizin paylaşımını şu amaçlarla ve bu kişilerle gerçekleştirmekteyiz:

1. Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları:

   • Bilişim teknolojileri, pazarlama, reklam, analiz, lojistik, ödeme sistemleri ve uzmanlık gerektiren danışmanlık gibi alanlarda kaliteli hizmet sunabilmek adına yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarımızla ve iş ortaklarımızla paylaşıyoruz. Bunlar arasında çağrı merkezleri, veri toplama araçları, pazarlama ve reklam hizmetleri, veri tabanı yönetimi, sunucu hizmetleri, e-posta yönetimi, e-fatura ve e-arşiv hizmetleri, elektronik ileti hizmetleri, kargo ve kurye şirketleri, matbaalar, depolama hizmetleri, bankalar, elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlar, bağımsız denetçiler ve arşiv hizmetleri yer alır.

2. Kamu Kurumları ve Adli Makamlar:

   • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, bilgi ve belge vermek ve dava, cevap ve diğer yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli makamlara bilgilerinizi aktarabiliriz.

3. Şüpheli İşlemlerin Tespiti:

   • Şüpheli işlemlerin tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amacıyla danışmanlık aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili ödeme kuruluşlarıyla paylaşıyoruz.

4. Güvenlik Kameraları:

   • Gerekli durumlarda, mağazalarımızın güvenlik kamerası görüntülerini, mağazanın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimleriyle paylaşabiliriz.

5. Site ve Mobil Uygulama Trafik Artırma:

   • Site ve Mobil Uygulamamızın ziyaret trafiğini artırmak üzere iş ortaklarımızla işbirliği yapabiliriz.

6. Veri Zenginleştirme ve Tekilleştirme:

   • Açık rızanızla, veri zenginleştirme ve tekilleştirme faaliyetlerinde bulunmak amacıyla Bagcha.com'a bağlı olan grup şirketleriyle ve Ay Marka'nın bayileriyle ortak müşteri yönetim sistemi kapsamında bilgilerinizi paylaşabiliriz.

7. Yurt Dışı Aktarım:

   • Bilişim teknolojileri, pazarlama, reklam, analiz ve uzmanlık gerektiren danışmanlık gibi konularda ürün ve hizmet desteği almak için yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımızla ve iş ortaklarımızla kimlik, finans, iletişim, pazarlama, müşteri işlem ve işlem güvenliği bilgilerinizi paylaşıyoruz. Bu işlemler, ilgili tedarikçilerin sunucularının yurtdışında bulunması sebebiyle gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?

Kişisel verileriniz, bagcha.com web sitesi ve ilgili sistemler üzerinden çeşitli yollarla toplanmaktadır. Bu yöntemler arasında web sitemizdeki formlar aracılığıyla sağladığınız bilgiler, otomatik veri toplama araçları ve çerezler, sosyal medya platformları üzerinden yapılan etkileşimler ve e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bize ulaştığınızda sağlanan bilgiler bulunmaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile olan iletişiminiz sırasında kaydedilen bilgiler ve veri güvenliği süreçlerimiz dahilinde toplanan log kayıtları da kişisel verileriniz arasında yer almaktadır.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda veri işleme faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel verilerinizi, talebiniz üzerine veya yasal mevzuata uygun şekilde, ilgili kamu kurumları ve özel hukuk tüzel kişilikleri ile paylaşabiliriz.

4. Haklarınız nelerdir?

İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak Kanun'un 11. maddesinde belirtilen haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: MİMAR SİNAN MAH. NİL SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 3 ÇEKMEKÖY/
• E-posta: [email protected]